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常见问题
1
刷卡提示开启麦克风(是否授权应用开启您的麦克风),无论是点击“以后”还是“授权”,再点击开始刷卡没有任何反应?
苹果手机如果提示这个问题,请在设置 - 隐私 -麦克风-把瑞刷2.0打开即可正常使用。
2
用瑞刷刷完卡后,已经两个小时过去了,还是没有到帐?
首页点击APP首页下端我的信息,查询交易明细,点击所刷金额,查看资金动态,如果显示代发黑名单或者其他原因去哪个首先联系官方客服电话400-117-7777,如果客服告诉要联系代理出具担保函,请在上班时间联系上级代理。一般此类划拨会在资料提交后24小时内就会到帐,资金不会有问题,请放心!
3
为什么使用瑞刷刷卡提示单笔金额超限?
很多客户在使用瑞刷的时候发现,刷小额低于100元,刷不过去,因为瑞刷是有刷卡限额要求的。
①瑞刷单笔最低起刷100元,低于100元不能刷。
②你的信用卡没有认证,没有认证信用卡只能刷100元就不能刷了,所以请使用瑞刷把信用卡认证后再尝试刷卡。
③我要收款-右上角问号,查看此信用卡,当日当月刷卡a是否超限。
4
安卓手机蓝牙搜索后,提示输入密码?
蓝牙配对密码:请输入瑞刷正面的IPOS 8位数字后4位数字,只有安卓手机需要输入蓝牙配对密码。
5
手机搜索不到蓝牙设备,连接不上?
注意:不需要去和手机蓝牙连接,是只需要打开手机蓝牙功能就可以了。点击刷卡收款,输入金额,没点击下一步之前,手刷蓝牙打开搜索状态,软件点击下一步,如果连接失败,软件退一步,瑞刷关机重新开机,软件在点击下一步,这样去尝试;另外在蓝牙设置里面把蓝牙的可被搜索关闭,让手机可以可以搜索别的蓝牙,不允许别的蓝牙搜索手机。
6
磁条刷卡提示"刷卡失败,请重刷”?
检测磁条是否刷反,(面对机子正面,磁条朝外朝下),在刷卡时候尽量匀速快速刷过。如果还是失败,关掉软件,重启,重复上述操作;最后不行,请更换其他手机尝试,瑞刷设备不和手机绑定,只和注册账号绑定。
7
我在使用手机瑞刷刷卡交易时,怎么没有反应?
(1)请在进入刷卡界面后,手机屏幕显示【请刷卡】时,才进行刷卡操作;
(2)请您确认刷卡方向是正确的;
(3)刷卡速度过快或过慢,手机刷卡器都不易读取磁条信息;
(4)若还是无法完成交易,建议取另一张银联卡进行交易尝试。
8
请问我的手机瑞刷连接手机后,为何显示【封机器】?
当手机显示【封机器】时,代表您的手机瑞刷硬件发生故障,请咨询您的代理商为您解决处理。
9
我的手机瑞刷连接手机,怎么一直显示红灯,是不是手机瑞刷故障了?
手机瑞刷是有蓄电功能的,平常电力充足时,是显示蓝灯;当显示红灯时,仅代表电力不足了,请您及时使用数据线进行充电。
10
我的手机一直显示检测中,检测不到瑞刷,请问发生什么事?
检测不到瑞刷的常见原因有:
(1)使用非智能手机;
(2)手机作业系统不是安卓或 iOS;
若排除上述两种原因,建议使用其它智能手机尝试操作;若仍然检测不到瑞刷,有可能是手机瑞刷故障了,请与代理商联系,进行返厂维修。
11
为何总是无法获取验证码?
无法取得验证码的原因有多种,请确认您的手机无以下状况:
(1)安装了拦截短信的软件;
(2)获取验证码短信在10分钟内超过6次;
(3)将短信通道退订。
若您的手机无上述三种情形,建议您联系您账户手机号的运营商。
12
我忘记瑞刷客户端的登录密码了,请问怎么处理?
已通过实名验证的商户,请点击密码栏位右侧的“?”,依手机屏幕提示,自行找回密码。没有通过实名认证的商户,请致电瑞刷客服中心 ,由客户服务代表协助您进行密码重置。
13
我的瑞刷在绑定银行卡时,显示认证失败或不支持,无法完成绑定怎么办?
请您以通过实名认证的客户本人银行储蓄卡完成绑定,同时,要绑定的银行储蓄卡不能有其它特殊功能,如劳保卡,且银行卡在银行预留信息需与实名认证信息保持一致。
14
我的实名认证一直不通过,页面提示我“资料与公安网不匹配”,请问接下来我该怎么办?
若您账户里没有金额的情况下,请您致电客服中心进行信息清空,再次重新上传正确的信息即可。
15
请问实名认证为何要有年龄要求?我年龄70岁不能使用手机瑞刷吗?
为维护金融秩序的稳定,目前瑞刷只能受理18周岁至55周岁的中国人民共和国用户进行实名认证。
16
为何手机瑞刷需要实名认证?
为保障商户的信息及结算资金安全,所以在使用手机瑞刷前需要进行实名认证。